سياسة الخصوصية

1. عن متحف التاريخ الطبيعي أبوظبي

سيأخذ متحف التاريخ الطبيعي أبوظبي الزوّار في رحلة تمتد 13.8 مليار سنة عبر قصة كوننا وكوكبنا، مقدّمًا رؤية لأصول الحياة وتعقيدها كما نعرفها. ومن خلال إيقاد شغفٍ دائم بالعالم الطبيعي، سيغادر الزوّار برؤية مُلهِمة نحو مستقبلٍ مستدام لكوكبنا، بما يمكّن جيلًا جديدًا من الداعمين من الإسهام في صياغة الفصل التالي من قصة الأرض.

2. حول إشعار الخصوصية

يتوافق إشعار الخصوصية هذا مع قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة (PDPL). وهو يوضّح الأساس القانوني للمعالجة، وحقوق المستخدم، وممارسات حماية البيانات. ينطبق هذا الإشعار على المعلومات التي نجمعها عن:

• زوّار قنواتنا الرقمية (مثل الموقع الإلكتروني والتطبيقات وقنوات التواصل الاجتماعي).
• الأشخاص الذين يختارون تلقّي الاتصالات المتعلقة بالتسويق.

يوفّر الإشعار معلومات حول كيفية استخدامنا لأي معلومات شخصية نجمعها عن كل من يتفاعل معنا عبر المنصّات الإلكترونية، وحقوقهم الفردية في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنهم وتصحيحها وإدارتها، بما في ذلك تفضيلات الخصوصية وإعدادات ملفات الارتباط. كما يوضّح كيفية التواصل معنا للاستفسارات أو الشكاوى.

3. معالجة المعلومات الشخصية

تستند كل عملية معالجة إلى أساس قانوني مثل الموافقة، أو المصلحة المشروعة، أو الالتزام القانوني، أو العقد. عند طلب معلوماتك الشخصية، سنوضح بجلاء الغرض من الحاجة إليها وكيفية استخدامها، كما سنرشدك إلى إشعار الخصوصية ذي الصلة للمزيد من التفاصيل. إن حماية بياناتك أولوية قصوى لدينا، ونتوخّى عناية كبيرة في حفظها.

4. متى نجمع المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية مباشرةً منك عندما تتفاعل معنا وتسمح لنا بذلك. فعلى سبيل المثال، نجمع معلوماتك عند قيامك بما يلي:

• التسجيل في خدمات أو أنشطة متحف التاريخ الطبيعي أبوظبي (إنشاء ملف، أو الاشتراك في الاتصالات التسويقية، إلخ).
• إرسال أو استلام بريد إلكتروني منا.
• تقديم استفسار أو زيارة منصّاتنا أو التقدّم لوظيفة أو تزويدنا بملاحظات أو التواصل عبر مركز خدمة العملاء.

قد تُجمع المعلومات عبر موقعنا الإلكتروني، أو قنوات التواصل الاجتماعي، أو أي قناة تواصل أخرى تُنشأ معنا.

5. ما الذي نجمعه وكيف نجمعه

قد تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني

استخدام ملفات تعريف الارتباط: لا يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات شخصية. نحن نستخدم فقط ملفات الارتباط الضرورية للغاية لوظائف الموقع الأساسية. تصنيفات عامة للمعلومات التي قد نجمعها عنك تشمل ما يلي:

5.2. كيف نستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبّع مشابهة (ويُشار إليها مجتمعة بـ «ملفات الارتباط») لجمع معلومات النشاط الخاصة بك واستخدامها (بما في ذلك عرض إعلانات قائمة على الاهتمامات). للمزيد حول أنواع ملفات الارتباط وكيفية التحكم بها، يرجى مراجعة إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.

5.3. مع من نشارك معلوماتك

باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة، لن نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقتك. قد نفصح عن المعلومات الشخصية في الحالات التالية:

• لمزودي الخدمات من الطرف الثالث للوظائف التقنية (استضافة، معالجة مدفوعات، تخزين بيانات، إلخ) وفقًا للحد الضروري وبعقود حماية مناسبة.
• عند نقل الأعمال: في حالات الاندماج أو البيع أو الاستحواذ حيث تشكل البيانات أحد أصول الأعمال.
• للشركات التابعة: وفق سياسات الخصوصية وإجراءاتها الداخلية.
• لحماية حقوقنا أو الامتثال للقانون أو حماية أمن المستخدمين.

5.4. كيف يمكنك إلغاء الاشتراك

نتيح لك خيارات بشأن تلقي الاتصالات الترويجية عند الوصول إلى خدمات الضيوف. إذا تلقيت اتصالات ترويجية منا أو من عملائنا، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر تفاصيل الاتصال الواردة في قسم "تواصل معنا" أدناه. بعد استلام طلب الإلغاء، لن تتلقى اتصالات لأغراض التسويق المباشر منا ومن عملائنا. قد نواصل جمع واستخدام عنوان MAC الخاص بجهازك لأغراض أخرى غير تسويق مباشر.

6. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

6.1. بيانات الموقع

عند حمل جهازك (مع تفعيل الواي فاي و/أو البلوتوث) إلى أحد مرافقنا، تستشعر تقنياتنا وجود جهازك، قوة الإشارة، المصنّع، الموقع الجغرافي، ومعرّفاً فريداً (MAC). عنوان MAC لا يكشف هوية المالك الواقعية، ونحن لا نجمع هوية المالك. نعمل على إلغاء هوية أي عناوين MAC نجمعها بسرعة.

6.2. معلومات النشاط

قد نجمع تلقائيًا معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه، مثل مُعرّفات فريدة، نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، عنوان IP، توقيتات الاتصال، وكميات البيانات المتبادلة. قد تعتبر بعض الدول هذه المعلومات "معلومات شخصية" حسب القوانين المحلية.

7. المعلومات التي تقدّمها طوعًا

7.1. معلومات التسجيل

عند استخدام خدمات الضيوف، قد يُطلب التسجيل. قد تتضمن معلومات التسجيل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ومعلومات ديموغرافية. بإدخالك هذه البيانات، تسمح لنا بتخزينها وربطها بعنوان MAC وموقع جهازك، واستخدامها وفق هذه الشروط.

7.2. معلومات من طرف ثالث

إذا سجلت دخولك عبر خدمة طرف ثالث (مثل فيسبوك أو جوجل)، قد نحصل على معلومات يوفرها ذلك الطرف وفق أذوناته (مثل الاسم والبريد الإلكتروني). يرجى مراجعة إعدادات الخصوصية في خدمات الطرف الثالث تلك.

8. مدة الاحتفاظ بمعلوماتك

نحتفظ بمعلوماتك طالما كنت مستخدمًا لخدمات الضيوف أو إلى أن تصبح غير لازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها. إذا كانت هناك فترات احتفاظ قانونية أطول، نحتفظ بالبيانات للفترة المطلوبة وبشكل مقيّد حيث يقتضي القانون ذلك. بعد مضي المدة، تُحذف بياناتك بصورة نهائية.

9. أين نخزّن معلوماتك وكيف نحميها

نُخزّن المعلومات في دولة الإمارات العربية المتحدة ونستخدم مزودي خدمات طرف ثالث لمعالجة بعض البيانات نيابةً عنا. قيّمنا امتثال مزودينا ووقّعنا اتفاقيات معالجة ونقل بيانات متوافقة مع PDPL وGDPR حيث يقتضي الأمر.

9.1. كيف نحافظ على أمان معلوماتك

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وفيزيائية مناسبة لحماية بياناتك (مثل SSL، جدران حماية، آليات مصادقة). ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان 100% لأي نقل إلكتروني.

9.2. مواقع الأطراف الثالثة

قد تحوي خدماتنا روابط لمواقع طرف ثالث ذات سياسات خصوصية مستقلة؛ نحن لا نتحمل مسؤولية سياساتهم. راجع سياساتهم قبل مشاركة بيانات شخصية.

9.3. خصوصية الأطفال

لا نجمع عن قصد معلومات من أشخاص دون سن 16 عامًا دون موافقة ولي الأمر. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات لطفل دون سن 16 سنقوم بحذفها فورًا.

10. الانتصاف والإنفاذ والتعديلات على السياسة

نلتزم بالامتثال للمبادئ والسياسات المذكورة. قد يخضع أي موظف انتهك السياسة لإجراءات تأديبية. نحقق في الشكاوى ونعمل على حلها بسرعة. إذا لم تكن راضيًا عن طريقتنا في معالجة الشكوى يمكنك التوجّه إلى جهة تسوية مستقلة مناسبة كما هو موضح في مطلع هذه الوثيقة.

نحتفظ بحق تعديل إشعار الخصوصية هذا وننشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ آخر تحديث.

11. استخدام ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات شخصية. نستخدم فقط ملفات الارتباط الضرورية لوظائف الموقع الأساسية. للمزيد من التفاصيل عن أنواع الكوكيز وكيفية إدارتها راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط.

12. كيف نستخدم معلوماتك (موجز)

نجمع معلوماتك للوفاء بمهمتنا العامة وتقديم الخدمات التي طلبتها. عند الاشتراك لتلقي اتصالاتنا فإنك تمنح موافقتك لإرسال اتصالات غير متعلقة بالمعاملات عبر البريد الإلكتروني مع إمكانيّة سحب الموافقة في أي وقت.

13. الاتصالات المتعلقة بالمعاملات

هناك اتصالات يجب علينا إرسالها بغض النظر عن تفضيلات الاتصال لأنها ضرورية للوفاء بالالتزامات التعاقدية (رسائل تأكيد، تجديد عضويات، إشعارات شراء، إلخ).

14. الرد على استفساراتك

إذا تواصلت معنا بملاحظة أو شكوى فسنحتفظ بسجل للمراسلات والوثائق المرافقة لتيسير المتابعة والتحقيق إذا لزم الأمر.

15. حقوقك في إدارة بياناتك

• الحق في الإبلاغ عن جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.
• الحق في الوصول إلى البيانات والمعلومات التكميلية.
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمالها.
• الحق في المحو (النسيان) في ظروف محددة.
• الحق في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها في ظروف محددة.
• الحق في نقل البيانات وإمكانية سحب الموافقة عند الاقتضاء.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تُرفض الطلبات إذا انطبقت استثناءات قانونية.

16. حماية بياناتك والإخطار بخرق البيانات

اتخذنا تدابير لدرء فقدان البيانات أو الوصول غير المصرّح به. لدينا إجراءات للتعامل مع أي خرق أمني وسنخطر السلطات والمتأثرين وفق المتطلبات القانونية.

17. التغييرات على إشعار الخصوصية هذا

قد نحدّث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدثة على موقعنا مع ختم تاريخ "آخر تحديث" لتبقى على علم بالتغييرات.

18. تواصل معنا

لأي أسئلة أو شكاوى بخصوص الخصوصية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: data.privacy@naturalhistorymuseum.ae.